Bienvenido a Cybelleza Chile. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web Cybelleza Chile.
- Antes de confirmar tu pedido, debes estar seguro (a) de tu compra que ya que, no hacemos devoluciones ni cambios de pedidos.
- Recuerda revisar tus lentes de contacto fecha de vencimiento u otros ya que abiertos no se realizan cambios
- NO SE HACEN DEVOLUCIÓN NI CAMBIOS POR DESCONOCIMIENTO DE MANIPULACIÓN DEL PRODUCTO
Lentes de contacto
- Las imágenes de cada color son referenciales, por lo cual puede existir diferencias según el color de ojos de cada persona y elección del color.
- La DURACIÓN de los lentes de contacto depende del cuidado de estos.
- Los diámetros de los lentes de contacto deben ser confirmados por nuestro canales de WhatsApp o Instagram ya que aveces la marca los cambia .
- Pupila pequeña :La marca Urban Layer tiene modelos pupila reducida modelos GOGH, la marca Freshgo Fiesta y Freshlady New York los cuales afectan a la visión en algunas personas tapan la vista por completo. Debes tener en consideración esto antes de comprar este modelo.
- Lentes malla y completos tapan la pupila informese antes de comprar
Color de estuches de viaje : Si solicitas un color específico de estuches de viaje y no sé encuentra disponible enviaremos el que tengamos .
Estuches del pack: Si no se encuentra disponible el estuche que elegiste enviaremos uno similar
Los packs (todos) si no está el color disponible se enviará un tono similar, por favor revisar si el tono está disponible antes de confirmar
IMPORTANTE RECUERDA TUS LENTES DE CONTACTO DEBEN ESTAR 24 HRS EN LIQUIDO MULTIPROPOSITO ANTES DE USAR YA QUE PUEDEN VENIR CON ALGUN RESUIDO O VENIR DOBLADOS LOS CUALES AL HIDRÁTALOS 24 hrs SE COLOCAN DE FORMA CORRECTA
*LAS PROMOCIONES URBAN LAYER SOLO INCLUYE ESTUCHE*
*NUESTROS PRECIOS SON SIN IVA INCLUIDO*
Estas políticas se han creado para hacer la compra mas segura y transparente.
NUESTRAS POLÍTICAS
- Tiempos de envió del producto en promedio 3-5 días hábiles de lunes a viernes, sin contar sábados, domingos ni festivos.
- Es un PROMEDIO puede ser incluso más de 5 días hábiles si estamos en promociones, combos, lanzamiento de colección o algún evento que puede hacer que tengamos congestión de pedidos.
- La información de rastreo saldrá 3-5 días hábiles, incluso puede ser más tiempo si estamos en congestión de pedidos, te llegará un correo electrónico cuando tu pedido sea enviado.
- No nos comprometemos con fechas exactas de entrega. Ya que las empresas cuales se trasportan los pedidos son externas a Cybelleza.
Envíos nacionales
En Cybelleza hacemos envíos a través de empresas externas a nosotros, por lo cual los plazos de envíos pueden verse afectados por la logísticas de estas empresas.
- Si haces dos órdenes distintas estas no irán en un solo envió, asegura comprar todo en una misma orden
- Si tu pedido fue solicitado con retiro en sucursal, cuando tu pedidollega a destino y no es retirado en un plazo de 5 días hábiles lo devuelven al origen y cobran el envío que se realizó y no fue retirado. CYBELLEZA, no nos hacemos cargos de pedidos que son devueltos, ya que a veces las empresas no lo devuelven. Es importante que hagas seguimiento de tu pedido para que esto no pase.
- Chile Express solo envían a sucursal por pagar si usted coloca dirección se enviará a la sucursal más cercana. Revisa los plazos de entrega en la página web de Chile Express y recuerda que el costo de chile exprés es más costoso que starken.
- En Starken se declara $5000, para que sea enviado como sobre y el valor de envío sea económico. Si deseas que tu pedido sea declarado por lo real y pagar envío como bulto por favor informarnos.
- Cybelleza no se hace cargo de pérdidas o destrucción de productos a través de los envíos, las empresas que hacemos los envíos se hacen responsable si el pedido se pierde en el trayecto o se ve afectado.
- Recordamos revisar el paquete antes de confirmar la recepción de este adelante de la empresa de transporte. ya que al recibir el paquete usted afirma que viene en buen estado.
- Envíos en Temuco a domicilio el valor no considera Labranza tampoco Padre las Casas
- TODOS LOS ENVÍOS SON POR PAGAR, ESTO QUIERE DECIR QUE SE PAGAN EN DESTINO EL VALOR DE TRANSPORTE
Envíos al extranjero
-Si haces dos órdenes distintas estas no irán en un solo envió, asegura comprar todo en una misma orden
La importación de nuestros productos a cualquier país puede estar sujeta a retención en aduanas. Esto puede aplicarse a cualquier pedido que contenga los productos antes mencionados.
Las autoridades competentes podrán solicitarte algún documento extra, depende del país de destino, o bien el uso de un agente aduanal. Cualquiera de estos procesos no son responsabilidad de Cybelleza, por lo que deben ser tramitados por el propio cliente.
Si tu producto fue retenido en la aduana, no podrás cancelar la compra hasta que cumplas con los requisitos de las Autoridades Tributarias, o hasta que solicites el regreso del paquete a su lugar de origen con el servicio de mensajería correspondiente.
Si recibes una alerta sobre los procedimientos reclamados, ya sea a través de DHL o de un agente de la aduana, y no respondes durante el plazo legal designado, o incluso si comienzas a llegar a un acuerdo pero no lo logras por cualquier motivo, Cybelleza considerará que la transacción finalizó para todos los fines y no podrás solicitar el reembolso.
Si tu pedido llega a ser retenido en aduanas, por favor, debes responder a las comunicaciones de DHL o cualquier representante de aduanas de una forma eficiente y rápido ya que los paquetes retenidos tienen un plazo cuando se retienen.
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PAGINA WEB ESTARA APRUEBA HASTA EL 2024, SI HAY ALGUN ERROR EN TU PROCESO DE COMPRA AVISAREMOS
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LAS PROMOCIONES DE NUESTRA WEB NO SON ACUMULABLES
PROMOCIONES DÍA DE LA MAMÁ NO INCLUYEN LINEA ÁNGELES Y CLEOPATRA DE URBAN LAYER